Politique d’expédition

LIVRAISON

Les commandes sont expédiées dans les 2 à 3 jours ouvrables si le produit commandé est en stock. Pour les commandes qui sont effectuées lors des lancements, c'est possible que le délai d'expédition soit plus long, pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrables. Nous faisons notre possible pour envoyer les commandes dans les meilleurs délais.

Pour l'instant, toutes les commandes sont envoyées via Poste Canada à partir de 4$ (varie selon le poids de vos achats) pour le Canada et les États-Unis. Et à partir de 8$ pour l'international. La livraison est gratuite au Canada pour les commandes de 150$ et plus. Le délai de livraison avec Poste Canada peut varier de 2 à 10 jours ouvrables, mais aussi selon votre secteur. Aucun numéro de suivi ne sera envoyé avec ce service de livraison.

S'il y a un problème avec l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous joindre par courriel à l'adresse graindelin.boutique@gmail.com ou via le formulaire de contact.

Actuellement, aucune taxe n'est facturée sur vos achats !

 

RETOURS

Aucun remboursement ne pourra être effectué sur vos achats.

Si toutefois vous regrettez votre choix, la seule option que nous pouvons offrir est un échange de produit équivalent au même montant d'achat. Libre à vous de choisir un produit identique (de la même gamme) ou différent, dont le prix pourra être soit équivalent, soit plus élevé. Nous vous facturerons simplement la différence (s'il y a lieu) ainsi que les nouveaux frais de livraison. Par contre, si vous préférez un autre produit dont le prix est inférieur, nous ne rembourserons pas la différence.

Les retours pour échange sont acceptés jusqu'à 7 jours à partir de la date de réception de votre commande, à condition que les produits n'aient subi aucun dommage et qu'ils n'aient été ni portés ni lavés. Mais avant d'effectuer tout renvoi, veuillez SVP nous contacter par courriel à l'adresse graindelin.boutique@gmail.com ou via le formulaire de contact. Un échange de messages nous permettra :

• D'évaluer vos besoins et la raison du retour
• De vérifier que toutes les conditions sont bien respectées

Les frais d'expédition concernant un retour restent à la charge du client et nous n'effectuerons aucun échange tant que le produit ne nous sera pas parvenu. 

Votre satisfaction est réellement notre priorité donc n'hésitez pas à communiquez avec nous pour tout complément d'information !